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Le canevas antifragile par principe
Pour l’avoir pratiqué depuis une quinzaine d’années, je prétends que par définition un canevas sur lequel les participants peuvent donner leur avis est antifragile. Nous pourrions résumer l’heuristique à la formule mathématique suivante :
Baromètre + Canevas = antifragile.
L’heuristique est la suivante : pour rendre antifragile un canevas il suffit de l’utiliser en équipe et de rendre visible les problèmes.
En français, si on prend un canevas visuel et qu’on demande aux participants d’y mettre leur feeling en couleur (via le baromètrebaromètre), nous obtiendrons une image globale de la représentation des participants. Comme cette image concrétise les différentes représentations, nous allons pouvoir voir les désaccords et ainsi en tirer profit en considérant qu’il y a autant d’énergie dans une convergence parfaite que dans une divergence. Quasiment systématiquement en creusant ce qui expliquait une divergence de point de vue sur un canevas les participants aboutissent à un accord sur un diagnostic plus fin du problème posé.
L’antifragilité vient du fait que les problèmes étant posés sur le canevas, nous allons pouvoir en profiter en cherchant à leur donner du sens, améliorant ainsi la pertinence du diagnostic.
How to
- Prendre un canevas visuel de taille suffisamment grande pour pouvoir y coller des post-it
- Demander aux participants d’évaluer les différentes dimensions en leur donnant un crédit pour les forcer à se positionner : 4 post-it, un positif, un négatif, pour 7 dimensions par exemple
- Faire une image grâce au canevas
- Etablir un diagnostic à partir de cette image
Cerise sur le gâteau : en sus d’un meilleur diagnostic vous gagnerez l’appropriation des conclusions par toutes les personnes participantes à l’analyse.
Pré-requis :
Tout le protocole se sert du Sens ici et peut se voir comme une extension massive du featuring.
Nous avons illustré le principe ici à l’aide du canevas des 7S mais nous aurions pu prendre n’importe quel autre canevas.
Les 3 centres
Plutôt que de paraphraser autant reprendre la définition telle qu’elle apparaît dans le livre de Frédéric Haumonté sur l’ennéagramme « L’ennéagramme repose sur la distinction de 3 centres, qui sont 3 formes d’intelligence différentes que chaque être humain possède et qu’il utilise de façon particulière.
Il s’agit : du centre instinctif, le lieu du passage à l’action, du centre émotionnel ou affectif, le lieu du traitement des émotions, et du centre mental, le lieu de la réflexion et de la prise de hauteur »
L’heuristique est la suivante : dans une réunion il faut chercher à activer les 3 centres, aider les gens à se connecter, les aider à agir et les aider à réfléchir.
Cette idée que nous avons tous 3 centres, dont un centre de prédilection, a changé ma manière de faire mon métier à deux niveaux :
- En termes d’animation je veille à chaque fois à activer les trois centres : par exemple sur l’animation d’un baromètre : aider à connecter à ses émotions (par le choix des couleurs), aider à réfléchir à ses représentations (expliquer sur un post-it ses émotions) et faire agir en faisant que les gens se lèvent (centre instinctif)
- Toujours en termes d’animation, je pense maintenant que l’idée forte de l’inclusion revient à libérer les centres émotionnels habituellement compressés dans les organisations. Et ensuite attention à ne pas leur donner toute la place, il reste deux autres centres à utiliser !
- En termes d’analyses : comme le dit Crozier, les gens agissent sans savoir et ensuite post-rationalisent. Ils ont alors activé le centre instinctif. Or les organisations sont le lieu de l’action, donc du centre instinctif, donc assez peu explicables a priori. C’est ce qui me conduit à faire a priori confiance à celui qui a #skininthegame car dans ce cas c’est son centre instinctif qui est activé. Donc il agit, il sait, mais il est incapable d’expliquer. Il a plutôt besoin qu’on l’aide à comprendre, à active son centre mental. Mais là on dépasse cette heuristique là !
Diagnostiquer un projet
Dans quels cas ?
- Dans un projet quand il s’agit d’aider une équipe a ajuster ses représentations sur la manière de travailler ensemble
- Dans un projet complexe lorsqu’il s’agit d’identifier les causes racines d’un problème qui résiste à l’équipe.
Origines et sens du baromètre
Définition
Un baromètre propose de coder les émotions suivant 4 couleurs (Vert, Jaune, Orange, Rouge) selon leur intensité. Pratiquement chaque participant choisit des post-it de la couleur correspondant à son feeling. Le classement de ces post-it permet de créer une carte visuelle des émotions sur un sujet quelconque. Lire la suite
Animer un baromètre : intention ou respect du protocole ?
Au fil du temps de nombreuses manières d’animer un baromètre se sont développées. Certains s’orientent vers l’expression. Ils choisissent alors par exemple de faire parler les « rouges » en premier. D’autres qui visent la rapidité font donner la couleur puis parler, alors que le protocole de départ demande de faire parler chacun son tour sur sa couleur. D’autres encore permettent aux gens de rester assis alors que le protocole initial demande que chacun se lève. Lire la suite
Baromètrer les émotions
Le Baromètre est un ingrédient de base qui permet de color-coder les sentiments des participants. C’est un outil très puissant pour mieux comprendre une situation organisationnelle complexe. Il a été inventé lors de projets, c’est donc une heuristique au sens de Taleb, c’est à dire une pratique éprouvée par le temps, que l’on ne sait pas nécessairement expliquer, mais qui marche.